TOUT ce que vous voulez savoir sur l'appli Intercom Control4...

 

 

C'est une des fonctionnalités les plus demandées et attendues de l'univers Control4.

La possibilité de répondre de n'importe où à des appels audio/vidéo depuis son mobile ou des appareils Control4 (écrans tactiles, portiers, etc...).

Mais pour vous permettre de connaitre comment cela fonctionne, voici une présentation non exhaustive qui sera complétée à l'avenir.

TOUT d'abord, la fonctionnalité est disponible dès maintenant!.....


Prérequis:

Pour que l'interphonie fonctionne, il faut l'OS Control4 2.10.3 (disponible), une licence Control4 4Sight active et l'application Control4 Intercom disponibles sur les stores Android & iOS.

Il faut aussi disposer des appareils suivants sur l'installation:

Odoo image et bloc de texte

Application Intercom Control4

Concernant iOS, il faut la version 10+ ou Android 5.1+. Pour le moment les tablettes ne sont pas supportées.

Il est possible d'appeler d'un mobile vers un écran tactile, ou d'un mobile vers un mobile, ou d'un écran tactile vers un mobile.


Pour le moment disponible seulement en Anglais


 
 
 
Odoo image et bloc de texte

Liste des appareils joignables

Depuis l'application mobile, il est possible de voir d'un coup d’œil tous les appareils joignables qu'ils soient en audio seuls ou en audio/vidéo.

 

Attention, pour que les appareils mobiles apparaissent sur l'interface, il faudra ajouter autant d'utilisateur sur le compte customer.control4.com    

Il n'est pas possible d'appeler un autre appareil depuis un seul compte utilisateur.


Possibilité de gérer des actions

Depuis l'interface, il est possible de définir des actions personnalisées pour ouvrir un portail ou comme ici, démarrer des lumières.
Pour cela, il faudra ajouter de la configuration dans Control4 Composer.
Texte Odoo et bloc d'image
Odoo image et bloc de texte

Appels visio

De façon transparente, l'utilisateur peut répondre à un appel et retrouver l'interface intégrée de Control4.

Il faut au minimum 500K de bande passante pour avoir la vidéo et l'audio en simultané

L'application est disponible dans les pays suivants:

  • Union Européenne

  • Etats-Unis

  • Grande Bretagne

  • Australie

  • Nouvelle Zélande

  • Afrique du Sud

  • Inde


Il existe des limitations avec les écrans tactiles version 2 (ancienne génération). Pour une meilleure expérience client, il est conseillé d'utiliser les écrans tactiles T3.

Dans un projet mixant des écrans V2 & T3, il est conseillé de faire un groupe d'appels ne contenant que des écrans T3.

Il faut au moins 15 secondes pour récupérer la vidéo des écrans V2. Dans des appels Broadcast, les écrans V2 ne peuvent que recevoir de l'audio, et ne peuvent pas émettre. Un écran V2 placé en mode 'Réponse automatique' déconnectera tous les autres appareils d'un groupe d'appel.



Pour plus d'informations techniques sur l'application, nous recommandons la lecture de l'article 2417 sur la base de Connaissance Control4