GENERALITES

Les prix ou tarifs contenus dans nos catalogues ne sont donnés qu’à titre indicatif; seule l’acceptation de la commande par PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE fait foi des tarifs appliqués.

Les offres ne sont valables que pendant un délai de trente jours; passé ce terme, PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE se réserve le droit de dénoncer la vente.

CONDITION DES OFFRES

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produits non stockés après passation de votre commande, nous vous en avertirons par email dès réception des informations transmises par les fournisseurs.

A moins que vous ne désiriez une solution de remplacement pour un produit équivalent, votre commande indisponible pourra être annulée sur simple demande de votre part et un avoir sera généré si votre compte bancaire a été débité.


CONDITIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, y compris en franco de port.

Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier l’état de la livraison auprès du transporteur et d’exercer tout recours contre ce dernier.

Le choix du transport reste à l’initiative de PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE, mais n’exonèrera pas l’acheteur des réserves d’usage applicables par ce dernier qui constate une détérioration des marchandises livrées.

Le délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif et ne constitue pas une obligation de résultat pour PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE.

Aucune pénalité pour retard ne pourra être invoquée par l’acheteur pour ce seul motif.

Le dépassement du délai de livraison initialement retenu ne pourra motiver l’annulation de la commande ou une quelconque réduction de prix.

Le matériel disponible à la vente s’entend « sauf vente entre-temps », PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE se réservant la possibilité de suspendre une livraison en cas de :

- Non-paiement des encours échus - Non acceptation des conditions de paiement - Report du délai par l’acheteur, le matériel étant, dès lors,considéré comme disponible à la vente Si la livraison est retardée à la demande expresse du client, PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE peut consentir à stocker le matériel commandé, des frais de stockage pouvant être appliqués. Ces marchandises étant mises à disposition de l’acheteur, PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE se réserve le droit d’en facturer le montant au client.

A la livraison, l’acheteur se doit d’accuser réception des marchandises livrées. Toute contestation doit intervenir dans les 48 heures; au-delà, la livraison sera réputée conforme à la commande.

PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE demande au client de vérifier (ou de faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l'état apparent des produits à la livraison avec le livreur. Quel que soit le transporteur et en présence d'une anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé extérieurement, bruit anormal, produits cassés, etc…), le client doit refuser le colis.

 A défaut, le client doit obligatoirement :

Déballer le colis en présence du livreur, et Inscrire des réserves manuscrites circonstanciées en faisant signer le livreur à côté. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l'existence et de l'importance du dommage. Le client veillera à être précis et complet dans sa rédaction (la simple mention « sous réserve de déballage » est considérée comme trop générale et imprécise), et Notifier par lettre en recommandé avec accusé réception un courrier de protestation motivé au transporteur dans un délai de trois (3) jours à compter de la réception conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce),

En informer la société PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE par courriel ou courrier recommandé dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la livraison de du colis,

Pour des raisons probatoires, PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE recommande de communiquer des photographies sous toutes les faces du colis dans ce même délai.

Au moindre problème à la réception, il est indispensable de conserver les éléments dans l'état dans lequel ils ont été livrés (accessoires, notices, emballage(s) et suremballage(s) compris).


CONDITIONS DE PAIEMENT

Sauf convention expresse contraire, toutes nos factures sont payables sans escompte, au comptant.

En cas de non paiement à la date fixée, et sans mise en demeure préalable, les sommes dues porteront intérêt à 1,5 fois le taux légal en vigueur et entraîneront l’exigibilité, à titre de clause pénale prévue par l’article 1152 du Code Civil, d’une pénalité égale à 15 % des sommes restant dues.

Les frais de recouvrement engagés par PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE resteront à la charge du débiteur défaillant.

L’application de la clause de réserve de propriété s’appliquera jusqu’à l’encaissement définitif du paiement, chèques, virements ou effets.

En cas de non paiement, l’acheteur devra mettre à la disposition de PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE le matériel facturé et supportera les frais de restitution.


PAIEMENT EN LIGNE

Par la validation du bon de commande, l’acheteur garantie à PRESTIGE DE DISTRIBUTION de disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

PRESTIGE DE DISTRIBUTION certifie que les coordonnées de cartes de paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.

PRESTIGE DE DISTRIBUTION met à disposition du Client une fonctionnalité qui lui permet d'acheter ses articles simplement et plus rapidement sur le présent site.

 Si l’acheteur n'est pas déjà connecté à son espace client et pour garantir la sécurisation de l'achat, il devra saisir son mot de passe. Modifier son adresse de livraison. Il ne lui reste plus qu'à finaliser sa commande et sélectionner sa carte de paiement.

Important : les données concernant la carte de paiement de l'acheteur ne sont pas archivées par PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE. L'information sécurisée parvient directement et uniquement à un organisme bancaire, acteur mondial des transactions sécurisées, reconnu pour sa fiabilité. Pour réaliser une nouvelle commande et pour garantir la sécurisation de vos données, l'acheteur devra s'identifier de nouveau et saisir son mot de passe.


INFORMATIONS LORS DE LA COMMANDE

Vous devez vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment concernant l'adresse de livraison.

PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE ne pourrait être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (par exemple des retards ou des erreurs de livraisons). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à la charge du client.


RETOUR DE MATÉRIEL

Aucun retour de matériel ne sera accepté sans accord préalable écrit de PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE.

Aucune marchandise ne sera acceptée dans nos entrepôts sans une validation préalable de la direction.

Le matériel devra être restitué à l’état neuf, dans son conditionnement d’origine et en franco de port.

Il sera déduit, pour chaque retour, une somme forfaitaire de 20 % de la valeur de reprise, avec un minimum de 31 euros.

Pour garantir un meilleur traitement du retour, l'efficacité du diagnostic et la rapidité de l'intervention des fabricants, une demande de retour devra être faite directement en indiquant les motifs de retour soit par téléphone soit par courriel.

Un numéro de retour sera alors communiqué avec l'éventuel envoi d'une étiquette prépayée à joindre (en cas d'erreur ou de non-conformité).

Lors du retour, PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE recommande de sur-emballer les emballages d'origine des produits, car PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE ne pourrait reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (emballages, câbles, accessoires, coupons de garantie, drivers, manuels, housses, caches, protections, etc...), avec leur emballage d'origine, l'ensemble devant être intact et en bon état.

Le remboursement ou l'échange suppose que le client n'ait pas endommagé le produit, ou qu'il ne l'ait pas renvoyé incomplet.

A défaut, PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE sera en droit d'appliquer une décote sur le produit retourné. Au cas où le produit serait arrivé sans emballage et endommagé au SAV, PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE se réserve le droit de retourner le produit en l'état.


PRIX & FACTURATION

La facture s’effectuera aux conditions de prix applicables le jour du départ de nos entrepôts, sauf commande écrite et validée par PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE.

Les prix sont révisables sans préavis.

L’acheteur passant commande d’un matériel sans demande de prix spécifique, se verra appliquer le « prix tarif catalogue ».

Toute contestation relative à la facturation des marchandises livrées devra intervenir dans les 8 jours, date de facture.


RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Conformément à la loi 80.335 du 12/05/80, le transfert de propriété des marchandises livrées ne sera effectif qu’après paiement intégral du prix.

En conséquence, PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE peut, en cas de défaut du débiteur, retirer ou faire retirer les marchandises, sans préjudice des pénalités ou poursuites applicables à l’acheteur défaillant.

Le client est responsable vis-à-vis de PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE ou des tiers éventuels du matériel livré, y compris en cas de vol, sinistres pertes ou avaries qui ne constitueront pas pour l’acheteur une clause d’exonération de paiement.


GARANTIE DES PRODUITS

Les produits achetés sur le site bénéficient de la garantie constructeur indiquée sur la fiche produit et/ou dans la notice jointe avec l'appareil, ou téléchargeable sur le site du constructeur.

Les garanties constructeur peuvent être d’une durée et d’une étendue variable.

S'il n'est pas possible de réparer le produit dans le cadre de l'exécution de la garantie constructeur, un échange ou un avoir tenant compte de la vétusté du produit sera proposé au client.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il est demandé de conserver la facture d'achat. PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE ne pourra en revanche être responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer la garantie suite à une mauvaise manipulation, ou toute cause étrangère non couverte par les conditions de garantie du fabricant. Pour s'assurer des démarches à suivre concernant le service après-vente, le client peut contacter le service technique de PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE.

La société PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE est autorisée par certains constructeurs pour réaliser des tests en SAV du fonctionnement du produit et pour vérifier si celui-ci respecte les conditions d'application de la garantie « constructeur à consommateur ». Dans le cas où les tests réalisés par le SAV de PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE révéleraient que le produit ne remplit pas les conditions d'application de la garantie du constructeur, il sera notifié par email au client qu'il pourra recevoir un devis du constructeur si ce produit est tout de même envoyé au constructeur. Cette notification ne préjuge en rien la décision du constructeur qui reste souverain pour apprécier si les conditions de prise en charge sous garantie sont réunies. PRESTIGE DISTRIBUTION FRANCE demandera alors si le client souhaite tout de même que le produit soit retourné au constructeur ou s'il souhaite que le produit lui soit restitué en l'état.


PRODUITS DE DÉSTOCKAGE

Le terme Déstockage concerne les produits qui ne sont plus vendus par les circuits classiques de distribution.

Le produit peut résulter d'un retour du service après-vente, de lots en fin de série et d'invendus.

Ces produits connaissent une " deuxième vie " en étant vendus à des prix inférieurs à leur prix de vente traditionnel.

La majorité des produits sont testés et reconditionnés en atelier par des techniciens confirmés. Comme il s'agit de produits d'occasion, ils bénéficient d'une garantie de 3 mois dont les conditions de mise en jeu sont les mêmes que celles concernant les produits neufs.

La décote proposée est comprise entre 5 à 80 %. Une telle décote est justifiée par le fait que certains éléments (câbles, notices, petits accessoires, CD d'installation…) peuvent être manquants.