Control4 et l’hôtellerie qu'est ce que ça donne?
A l'occasion du salon de l'hôtellerie EquipHotel 2018 qui a eu lieu il y a quelques semaines, voici une présentation de la solution hôtelière Control4.
La solution est composée des mêmes équipements que pour la partie résidentielle, auquel s'ajoute des appareils spécifiques (thermostats, affichage à l'extérieur de la chambre etc...).
Cela fait déjà de très nombreuses années que Control4 propose une solution hôtelière, mais désormais, elle bénéficie de nombreuses possibilités.
Tout d'abord, voici quelques références:
En chambre
La solution en chambre consiste en des appareils Control4 indépendants (ce qui constitue une différence par rapport au résidentiel). Cela peut être des EA-1 ( ) ou des CA-1 ( ) pour les cas les plus communs, mais les autres contrôleurs Control4 peuvent aussi êtres utilisés. Ce sont eux qui vont assurer la supervision de la chambre et recevoir les informations du système de l'hôtelier.
Les fonctionnalités gérées
Bien sûr une partie des fonctionnalités sont aussi possible dans le monde résidentiel, mais certaines sont plus spécifiques au monde hôtelier.
Mais il y en as d'autres comme l'IPTV, et des services proposés par des sociétés spécifiques (Sonifi, iRis, GuestTek, INTELITY, etc...)
Gestion de services
Demandes de serviettes, Ne pas déranger, faire la chambre etc....
Réveil/bonne nuit
Permettre au client d'être réveillé de façon simple sans avoir à appeler la réception pour être réveillé.
Température
Gestion de l'air conditionné et des températures
Economies
Démarrer des scénarii automatiques lors du checkin/checkout ou sous d'autres conditions
Serrures
Pouvoir déclencher des scénarii lors d'entrées/ sorties et détecter le type de personne (client/équipe technique/ménage..)
Occultants
Gestion des volets et des rideaux
Exemple de scénario possible avec Control4
1 – Durant le checkin la PMS (le système de réservation de l'hôtelier) change l’état de la chambre à « Occupé », la température augmente.
2 – Lors de la première entrée, une scène de bienvenue démarre, la lumière s’allume, la musique démarre, la Tv affiche un message personnalisé.
3 – Les détecteurs de présence réduisent la température lorsque la chambre est inoccupée, permettant les économies d’énergies.
4 – Les hôtes peuvent diffuser leur musique préférée depuis leur téléphone vers les enceintes encastrées.
5 – Les claviers muraux permettent d’activer « ne pas déranger » ou « demande de service » et d’informer instantanément la réception.
6 – La télécommande Control4 hôtellerie permet de contrôler la musique, les lumières, les thermostats, d’accéder aux services de l’hôtel….
7 – D’un appui sur « Bonne nuit », les volets se ferment, la TV et/ou la musique s’arrêtent, les lumières s’éteignent…
Quelques images des interfaces
Comme vous le remarquez, il y a quelques changements sur l'interface, pour afficher le type de chambre, le numéro ou le nom de la chambre, ainsi que le nom du client. Tout cela se fait de manière automatique grâce à un serveur Control4 Hôtellerie dédié.
Concernant l'audio, il est toujours possible d'utiliser TuneIn qui permet l'accès à de nombreuses radio (plus de 100 000 stations).
Mais aussi Soundmachine dédié vers les professionnels permet de créer des playlists d'ambiance automatiques. Le système est sur abonnement et un code promotionnel est disponible avec Control4 : Code Promo Soundmachine
Pour l'hôte, il est possible d'utiliser une télécommande dédiée hôtellerie, la SRH-150, disponible au même prix que la SR-150.
Elle dispose de moins de touches, et la pile se trouve verrouillée pour empêcher les vols etc.
Accessoires hôtellerie
Du matériel spécifique est disponible pour les fonctions suivantes:
sonnette hors de la chambre
signalétique pour afficher des états ou des demandes particulières
Localisation de chariot à bagage/plateau repas dans les couloirs
Gestion du minibar
Thermostat à détection d'absence
Signalétique à la porte
- LEDs : Ne Pas Déranger / Service / Chambre prête
Ces éléments remplacent facilement les cartons à poser à la porte de la chambre.Lors d'une demande du client, l'information est aussi disponible en temps réel sur une console de gestion.
- Sonnette
La sonnette est disponible avec la LED, et si le client a demandé à ne pas être dérangé, la LED devient rouge, et la sonnette est inactive.
Ce module est aussi disponible en version minimale avec simplement l'appareillage du bouton permettant d'ajouter une plaque de finition personnalisée ou de l'intégrer dans une serrure. N'hésitez pas à nous consulter...
Gestion de température
Différents modèles de thermostats sont disponibles. Ils comportent des détecteurs d'absence pour automatiquement changer le mode d'une chambre et ainsi permettre les économies d'énergie.
Les équipements de gestion
Etant donné que l'infrastructure en chambre est autonome, il faut un système permettant de superviser, gérer et déployer le système.
Pour cela, Control4 a conçu un serveur dédié hôtellerie comportant les fonctionnalités suivantes:
Déploiement des chambres depuis une console centralisée
Lien avec la PMS (système de gestion de l’hôtelier pour les réservations etc)
Lien avec les systèmes de gestion d'incidents ou information du personnels en chambre des demandes de services
Création et exécution de scénarii de gestion d'énergie
Création de l'architecture de l'hôtel pour localiser les équipements, et les chambres (bâtiment, étage, etc)
Diagnostic, supervision, modification du matériel à distance depuis une console.
Control4 Hospitality Server
Cet élément logiciel s'installe sur une machine dédiée ou mutualisée et permet depuis une interface Web d'accéder aux fonctionnalités décrites précédemment.
Cet outil est disponible pour les services techniques de l'hôtel, ainsi que pour l'intégrateur certifié Control4 pour faire les déploiements des chambres sur les appareils.
Le C4HS s'interface avec plusieurs centaines de PMS comme Opéra, Agilysys et de nombreuses autres. Ainsi les chambres changent de comportement lorsque la chambre est louée et non, les interfaces peuvent démarrer dans une des 13 langues disponibles.
Fonctionnement
De manière automatique, ce serveur permet ainsi de récupérer les événements depuis le système de l'hôtelier. Il n'y a donc pas besoin d'être technique pour que tout les événements se passent seuls.
Pour l'intégrateur, cela suppose de concevoir le projet pour chaque type de chambre, et ensuite le déploiement se fait dans toutes les chambres, ainsi du temps est considérablement gagné pour les déploiements ou les modifications de projet.
Gestion centralisée
Cette autre console web accessible depuis le cloud permet de superviser toutes les chambres et les lieux communs.
Depuis cette interface, disponible pour les personnels techniques et de service en chambre, il est possible d'être informé de :
Demandes de services en temps réel sur les chambre
Plateau repas dans les couloirs proche d'une chambre
Température actuelle, occupation des chambres
Chambres actuellement louées
historique des températures
Mais aussi :
modifier la température de consigne
identifier/des-identifier du matériel pour le personnel technique
avoir le suivi de tous les événements en chambre (allumage/extinction)
Allumer/éteindre des lumières
avoir la liste du matériel connecté/déconnecté d'une chambre et des alertes etc.....
Retour d'expériences du Groupe Prestige
Depuis plusieurs années Le Groupe Prestige accompagne les professionnels pour proposer des solutions aux hôtels.
Lors du salon EquipHotel, un magasine a d'ailleurs dédié un article sur un des projets sur lequel à participé un client du Groupe Prestige et auquel nous avons apporté notre expertise:
Mais nous allons plus loin....
Alors n'hésitez pas à nous contacter pour vos projets.
