A quoi veiller avant la mise à jour Control4 OS3?


Odoo CMS - une grande photo

Avant chaque mise à jour il y a quelques précautions à prendre

Voici une liste non exhaustive de quelques unes d'entre elles 

Comme toutes les mises à jour majeures, il y a des précautions à prendre en compte avant de proposer la mise à jour à son client tant au niveau du matériel supporté et utilisable qu'au niveau des logiciels et des drivers disponibles.


Le matériel

Si l'installation comporte les matériels suivants, il est préférable de rester dans la version OS 2.X ou de prévenir le client que le support n'est pas envisagé. 

Le souci principal vient soit du processeur de certains appareils, soit de la technologie embarquée qui a été abandonnée par la plupart des entreprises à l'heure actuelle.

HC 250 : La mise à jour finale est la version 2.10.X et l'appareil ne sera pas supporté en OS3.

Les écrans tactiles V 2 :  Tous les écrans fonctionnant avec la technologie Flash du 5 pouces au 7 pouces de la version murale à la version portable ne pourront pas être conservés pour le passage en OS3

Portier V1 : Le produit n'est plus vendu depuis 3 ans, et ne peux passer en OS3

Le Speaker Point : Produit dont le support est arrêté depuis 3 ans qui ne peut être utilisé en OS 3. Il ne supporte pas l'audio haute résolution ni la nouvelle gestion de zones audio.


Le HC 800:  il continue de fonctionner en OS3, MAIS, sont OSD étant en Flash, il n'est pas supporté. L'écran sera donc noir, a absolument éviter si le client final l'utilise pour gérer son installation.


     Certains appareils sont alimentés depuis de très nombreux mois/années sans le moindre redémarrage et sans aucun souci. L'expérience a montré que parfois lors d'une mise à jour, le fait d'être redémarré après un long moment pouvait causer des pannes qui coïncident avec les redémarrages.

Notre conseil, n'hésitez pas à redémarrer certains de ces appareils avant de lancer la mise à jour, cela permettrait d'éviter certains soucis avant la mise à jour majeure.

Odoo image et bloc de texte

Les appareils mobiles

La version actuelle de l'appli mobile OS3 ne fonctionne pas sur des appareils Apple iOS inférieurs à la version 12 à cause d'une modification de l'API réseau par Apple.  

Donc exit les iPad, iPhone & iPod fonctionnant sur les autres versions. 

Là encore, si le client ne dispose pas d'appareils plus récent, il faudra le prévenir ou renoncer à la mise à jour pour le moment.

L'Apple Watch n'est plus gérée depuis Control4, son utilisation étant très faible.


Pour la partie Android, la version est au minimum Android Lollipop 5.1.

Les logiciels

Il y a deux parties logicielles à valider avant le passage en OS3, soit les applications, soit les drivers Control4. A nouveau, quelques précautions s'imposent.


Les applications:

Application Control MyHome PC: Cette application étant en Flash, elle n'est plus supportée par la mise à jour OS3. Si le client l'utilise beaucoup, il est préférable de renoncer ou de lui proposer une autre solution comme une tablette tactile pour le contrôle.

L'application Flash du site Customer.Control4.com, c'est une application anecdotique, et assez peu utilisée par les clients, qui n'est plus disponible avec l'OS3.


Les drivers/agents:

Partie prenante très importante de l'univers Control4, certains drivers ne sont pas compatibles avec l'OS3 car leur fonctionnement se base sur d'anciennes technologies qui ne sont plus supportées. 


Les drivers utilisant les proxy de Camera v1, par exemple le driver WebImage ne fonctionne plus.

Les drivers de sécurité utilisant les proxy Security V1, par exemple certains drivers DSC, Honeywell Ademco, ELK, HAI, GE Interlogix.

Les drivers de volets utilisant le proxy Volet V2, par exemple certains drivers blind Genesis Suisse & Tisco, ainsi que les anciens volets QMotion. Pour ceux là une nouvelle version est disponible au format récent.


L'agent WakeUp n'est plus supporté, préférez lui l'agent Wakeup/Goodnight qui a de meilleures fonctionnalités pour le client. (Note: Les médias sont utilisables seulement si le client a sélectionné des radios favorites, voir Article 2739 de la KB

Les fonctionnalités Hôtellerie ne sont pas encore gérées dans l'OS3. Il est conseillé de rester pour le moment en OS2.X.


      Considérations spéciales pour l'OSD

       Si le client fait une grande utilisation de l'OSD (voir l'image à droite) et qu'il souhaite certaines des fonctionnalités suivantes, pour le moment il est préférable de ne pas passer en OS3.
      A cause du temps de développement, certains fonctions sont disponibles sur les écrans tactiles et les applis mobiles et pas encore à ce jour avec la version OS3.0.562835 qui est déployée pour le moment:

      - Réveil : l'agent Wakeup/Goodnight n'est pas présent sur la TV, seulement sur les applis/écrans tactiles
      - Contacts/Relais : une partie des drivers permettant de gérer ces fonctions ne sont pas encore disponibles sur l'OSD.
      - Changement de pièces : cette fonction n'est pas dispo, il n'est possible que d'accéder aux sessions multimédia en cours dans l'installation.

      Pour personnaliser l'écran tactile avec les favoris, il est préférable d'avoir une application mobile ou un écran tactile, car la télécommande ne permet pas encore de modifier les favoris, 

       

       

      Texte Odoo et bloc d'image
      Odoo image et bloc de texte

      Si après tout cela, il n'y a pas d'erreurs...

      ... il reste à confirmer à l'assistant de mise à jour que l'on a obtenu le consentement de son client final et qu'il est au courant des points explicités précédemment.

       Puis mise à jour de l'installation et installation des nouvelles applications mobiles pour l'OS3 Android & Apple.


         

      Il reste les problèmes connus

      A vérifier avant de faire la mise à jour

      Pour le moment quelques problèmes connus ont étés détectés:

      • Problèmes de lenteurs dans l'interphonie dans le cas de plus de 6 écrans tactiles dans la même installation (en cours de correction)

      • L'audio se coupe dans certains cas, et il faut faire un room off pour que tout fonctionne sans soucis après (Corrigé automatiquement par Control4)

      • Le driver Yale Lock ne fonctionne pas correctement pour le moment, il sera corrigé prochainement.

      • Dans le cas où la pièce comporte plusieurs chemins audio Analog+ HDMI, pas d'audio ou audio stéréo au lieu de multicanal

      Plus d'informations à jour sur l'article 2751 de la KB

      et sur les problèmes connus dans la release note de l'OS3